“不用跑科室、不用排長隊(duì)，進(jìn)門有人引、檢查有人陪，還能免費(fèi)看中醫(yī)、查眼睛，這樣的體檢太貼心了！”剛完成全套檢查的王大爺拿著體檢報(bào)告，對天水市婦幼保健院的老年人體檢服務(wù)豎起了大拇指。作為國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要組成部分，我院針對七里墩街道岷山社區(qū)65歲及以上居民推出升級版體檢服務(wù)，在為期三個(gè)月的集中服務(wù)期內(nèi)，預(yù)計(jì)為2500名社區(qū)老人提供健康保障，以“一站式便捷體驗(yàn)+多元化贈送增值”的創(chuàng)新模式，讓老年群體切實(shí)感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與質(zhì)感。
全方位適老優(yōu)化，打造無障礙體檢通道
為保障體檢工作高效有序開展，院領(lǐng)導(dǎo)提前部署，開辟專用通道并設(shè)置清晰易懂的標(biāo)識。從居民踏入醫(yī)院大門開始，便有專人提供引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助老人完成信息登記、體檢表領(lǐng)取等流程，徹底解決老年人行動不便、不熟悉流程的難題。體檢區(qū)域內(nèi)，清晰醒目的彩色標(biāo)識貼滿走廊地面與墻面，從抽血室、B超室到特色服務(wù)區(qū)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都配有大號字體提示與圖示指引，即便視力不佳的老人也能輕松找到目的地。
在醫(yī)護(hù)配備上，我院精選經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干醫(yī)師組建老年體檢專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，所有醫(yī)護(hù)人員均接受過適老化溝通培訓(xùn)，說話語速放緩、語氣溫和，針對聽力減退的老人耐心復(fù)述檢查注意事項(xiàng)，為行動不便者提供輪椅推送、床旁檢查等貼心服務(wù)。同時(shí)，體檢區(qū)專門設(shè)置休息等候區(qū)，配備柔軟座椅、飲水機(jī)與應(yīng)急藥品箱，營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓老年人體檢全程無憂。
超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)升級，免費(fèi)增值項(xiàng)目覆蓋全需求
在嚴(yán)格執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，我院充分發(fā)揮專科優(yōu)勢，將規(guī)定項(xiàng)目與特色服務(wù)有機(jī)融合。除了血常規(guī)、肝腎功能、腹部B超等基礎(chǔ)檢查項(xiàng)目外，額外提供中醫(yī)體質(zhì)辨識、眼科專項(xiàng)篩查、口腔健康檢查 三大贈送增值服務(wù)，全面覆蓋老年人高發(fā)健康問題。
中醫(yī)診療區(qū)里，中醫(yī)師通過“望聞問切”為老人進(jìn)行體質(zhì)辨識，提供個(gè)性化養(yǎng)生方案與中藥調(diào)理建議；眼科專區(qū)配備專業(yè)設(shè)備，為老人進(jìn)行視力檢測、眼底篩查，重點(diǎn)排查白內(nèi)障、青光眼等老年高發(fā)眼病，提供科學(xué)護(hù)眼指導(dǎo)；口腔科醫(yī)生則細(xì)致檢查牙齦、牙齒健康狀況，針對齲齒、牙周病等問題給出治療建議，并普及口腔清潔護(hù)理知識。三項(xiàng)特色服務(wù)均無需額外付費(fèi)，由我院全額承擔(dān)成本，讓老年居民在享受基礎(chǔ)體檢的同時(shí)，獲得更全面的健康評估與干預(yù)。
一站式閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)健康管理無縫銜接
本次體檢最大的亮點(diǎn)在于“一站式”服務(wù)模式的推行，我院將相關(guān)檢查科室集中在門診六樓同一樓層，形成“登記-基礎(chǔ)檢查-特色服務(wù)-報(bào)告解讀”的閉環(huán)流程。居民無需在多個(gè)科室間穿梭，在同一區(qū)域即可完成全部體檢項(xiàng)目，平均檢查時(shí)間較傳統(tǒng)模式縮短40%，極大提升了體檢效率。
體檢結(jié)束后，醫(yī)院并非簡單交付報(bào)告，而是由專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場為老人一對一解讀檢查結(jié)果，用通俗易懂的“大白話”講解各項(xiàng)指標(biāo)含義，針對異常情況提供即時(shí)健康指導(dǎo)，必要時(shí)直接對接�？崎T診，開通綠色轉(zhuǎn)診通道。同時(shí)，所有體檢數(shù)據(jù)將反饋岷山社區(qū)同步錄入居民電子健康檔案，納入慢性病管理體系，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)跟蹤隨訪，定期提供健康咨詢與用藥指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“體檢-干預(yù)-管理”的全鏈條健康守護(hù)。
天水市婦幼保健院此次針對老年群體的貼心體檢服務(wù)，不僅是落實(shí)國家公共衛(wèi)生項(xiàng)目的重要舉措，更是醫(yī)院拓展服務(wù)人群、關(guān)愛全生命周期健康的具體實(shí)踐。通過早期篩查、健康干預(yù)，有助于提升老年居民的健康水平和生活質(zhì)量，有效預(yù)防和控制慢性疾病的發(fā)生發(fā)展。下一步，我院將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，豐富健康管理內(nèi)涵，將此類惠民服務(wù)常態(tài)化、精細(xì)化，用實(shí)際行動詮釋“老有所醫(yī)、老有所安”的社會承諾，為健康天水建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
打印本頁
