“真的太感謝你們了，幫我們找到了孩子。”這一場(chǎng)景出現(xiàn)在天水市博物館。原來(lái)，是一個(gè)三口之家品嘗完麻辣燙后，到天水伏羲廟參觀游覽時(shí)，小孩從身邊走丟。最終經(jīng)過(guò)市博物館工作人員的共同努力，找到了走失的孩子。
3月30日下午，一個(gè)三口之家從蘭州坐高鐵到天水品嘗麻辣燙，然后到伏羲廟景區(qū)游玩，一不小心小孩從身邊走丟。面對(duì)萬(wàn)分焦急的家長(zhǎng)，售票處的工作人員和志愿者耐心安撫他們的同時(shí)，迅速帶領(lǐng)他們到市博物館監(jiān)控室進(jìn)行查找。面對(duì)家長(zhǎng)的求助，安全保衛(wèi)部值班人員張鵬和其他工作人員一起，調(diào)取監(jiān)控、廣播播報(bào)、工作群轉(zhuǎn)發(fā)孩子照片……經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，一個(gè)小時(shí)以后，終于在人流密集的伏羲廟廣場(chǎng)找到了孩子。面對(duì)孩子家長(zhǎng)的感謝，張鵬和其他工作人員卻說(shuō)，這是我們應(yīng)該做的。
“急游客之所急，想游客之所想”是天水市博物館一直以來(lái)的服務(wù)宗旨，正如孩子家長(zhǎng)所說(shuō)：“調(diào)取監(jiān)控的小哥叫，張鵬。其他人的名字我們都不知道，下次即使遇見(jiàn)可能都認(rèn)不出來(lái)，但我們?nèi)乙惠呑佣加浀�，是熱情好客的天水人，幫我們找回了孩子，天水真的特別好，麻辣燙好吃，人特別熱情，下次還會(huì)來(lái)�！睆堸i是天水市博物館這個(gè)大家庭的普通一員，只是做了自己力所能及的事情，這個(gè)事件也是天水市博物館多年來(lái)履職盡責(zé)的最好注腳。
涓涓細(xì)流匯成大海，點(diǎn)點(diǎn)星光照亮銀河。這次天水麻辣燙火爆出圈，其實(shí)更深層次是天水人民熱辣滾燙的愛(ài)心和熱情好客之情，支撐起了天水美食走向全國(guó)乃至海外。龍城天水，正以秦人的豪邁熱情，努力迎接著八方游客，開(kāi)放各處停車(chē)場(chǎng)、免費(fèi)打掃衛(wèi)生、專(zhuān)車(chē)接送游客、開(kāi)通麻辣燙專(zhuān)列、節(jié)假日為游客提供學(xué)校住宿……真正做到了對(duì)游客的尊重與呵護(hù)，把游客的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度“置頂”。而天水市博物館作為全國(guó)文明旅游示范單位和省級(jí)文明單位，正和三百萬(wàn)龍城兒女一起為天水創(chuàng)建全國(guó)文明城市而努力，每個(gè)人都想出一份力，做自己力所能及的事情，以提升服務(wù)讓游客滿(mǎn)意，為天水這座具有八千年深厚文化的城市增光添彩，讓真正有效的“流量”流入“人心”，讓天水由“網(wǎng)紅”變?yōu)椤伴L(zhǎng)紅”。這次清明節(jié)，天水通過(guò)了全國(guó)大考，立體式展示了具備接住“潑天富貴”的“軟硬實(shí)力”。
芳菲四月，惠風(fēng)和暢，天水在你我的共同呵護(hù)下還會(huì)更加“美麗”。
（來(lái)源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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