第十條 新建民用建筑的供熱采暖系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)按照分戶可控、可調(diào)、可計量的要求進行設(shè)計建設(shè)，供熱單位與熱用戶按照產(chǎn)權(quán)各自承擔(dān)維修責(zé)任。無明確產(chǎn)權(quán)界定的，產(chǎn)權(quán)劃分點為，一級供熱管道以進入單位或住宅小區(qū)的供熱控制閥門為界，二級管道以單位或住宅小區(qū)的供熱控制閥門至供熱管道進入熱用戶外墻為界。供熱單位承擔(dān)一級供熱管道的維修、養(yǎng)護責(zé)任和費用，承擔(dān)二級供熱管道的維修、養(yǎng)護責(zé)任，費用由熱用戶承擔(dān)；熱用戶承擔(dān)室內(nèi)供熱管道的維修、養(yǎng)護責(zé)任和費用。
第二十七條 供熱單位應(yīng)嚴(yán)格依照供用熱合同供熱，確保供熱設(shè)施正常運行，保證供熱參數(shù)達到國家標(biāo)準(zhǔn)。
實行按供熱面積收費的居民熱用戶，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證在供熱期內(nèi)，臥室、客廳內(nèi)溫度保持在18℃±2℃。非居民熱用戶的室內(nèi)溫度由供用熱雙方在供熱合同中約定。因供熱單位責(zé)任造成熱用戶室內(nèi)溫度不達標(biāo)的，14℃到16℃之間的，供熱單位應(yīng)按日向熱用戶退還低溫期50%的熱費，14℃以下的，供熱單位應(yīng)按日向熱用戶退還低溫期90%的熱費；因熱用戶原因造成其室內(nèi)溫度不達標(biāo)的，責(zé)任由熱用戶承擔(dān)。 具備熱計量收費條件的，室內(nèi)溫度和供熱時間由熱用戶自行調(diào)控，但供熱單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計供熱參數(shù)保證供熱。供熱單位不能按設(shè)計供熱參數(shù)保證供熱的，應(yīng)依據(jù)供用熱合同的約定向熱用戶退還相應(yīng)熱費。
第四十四條 對不按時繳納采暖費的熱用戶，供熱單位根據(jù)供用熱合同約定，自繳費最后日期次日起每日向違約熱用戶加收3‰的滯納金。對拒絕繳費的單位或個人應(yīng)書面通知其限期繳費，逾期不繳的，供熱單位可停止供熱或依法采取其他必要措施。
已建成的供熱管網(wǎng)，一級管網(wǎng)需要二次加壓加熱供熱的，所產(chǎn)生的所有費用和責(zé)任由供熱企業(yè)承擔(dān)；二級管網(wǎng)需要二次加壓加熱供熱的，所產(chǎn)生的費用由熱用戶承擔(dān)。
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