今年以來，天水市衛(wèi)生健康委始終把深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)作為全市基層衛(wèi)生健康工作的總抓手和中心任務(wù)，高度重視，周密部署，動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站參加活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)扎實(shí)有效開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。經(jīng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)，省衛(wèi)生健康委組織專家現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，武山縣洛門鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、甘谷縣新興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn);經(jīng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)，市衛(wèi)生健康委組織專家現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，秦州區(qū)藉口中心衛(wèi)生院等19家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。在由國(guó)家衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生健康司指導(dǎo)、健康報(bào)社主辦、重慶市衛(wèi)生健康委協(xié)辦的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”經(jīng)驗(yàn)交流暨總結(jié)大會(huì)上，武山縣洛門鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院被評(píng)為2019年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”能力提升亮點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并在大會(huì)組織的基層醫(yī)療質(zhì)量管理論壇上作了交流發(fā)言。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生健康委高度重視“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)到開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)是新時(shí)期提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》、《關(guān)于做好2019年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》等文件;成立了由委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的天水市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;從各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)療、中醫(yī)藥、醫(yī)院感染管理等方面的專家52人，組建了天水市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)市級(jí)專家?guī)�。各縣區(qū)衛(wèi)生健康局均成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，組建了專家團(tuán)隊(duì)，做到了分工明確，責(zé)任落實(shí)，建立了“學(xué)習(xí)-自評(píng)-申報(bào)-審核-整改-再審核”的工作機(jī)制，在所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)扎實(shí)有效開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。
二是確�；顒�(dòng)質(zhì)量。市衛(wèi)生健康委要求各縣區(qū)把握工作節(jié)奏，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展核查，杜絕出現(xiàn)“趕進(jìn)度”、“重?cái)?shù)量”等情況，確保活動(dòng)取得實(shí)效，并指導(dǎo)所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(2018年版)》、《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(2018年版)》，查漏補(bǔ)缺，切實(shí)提高服務(wù)能力;嚴(yán)格對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南(2019年版)》、《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南(2019年版)》開展自評(píng)自查和整改提升，確保所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量。市縣兩級(jí)組建專家指導(dǎo)組，定期或不定期對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況及效果進(jìn)行督查和指導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)開展緩慢或者流于形式的縣區(qū)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以通報(bào)，有效促進(jìn)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的深入開展。
三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。為確�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)深入開展，取得實(shí)效，各縣區(qū)衛(wèi)生健康局和各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取多種形式，廣泛深入宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的重要意義、活動(dòng)內(nèi)容和目的。一些縣區(qū)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)開展過程中進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，梳理典型，創(chuàng)建品牌，表彰先進(jìn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中樹立了一批醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療醫(yī)德標(biāo)兵，推出了一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)示范衛(wèi)生院、示范村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)，并加強(qiáng)宣傳，樹立標(biāo)桿，整體提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。各縣區(qū)都在深入開展活動(dòng)的同時(shí)，注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和典型宣傳，為活動(dòng)的深入開展?fàn)I造了良好氛圍。
四是提升服務(wù)能力。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以活動(dòng)開展為契機(jī)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)方式，開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，為建檔立卡貧困人口有針對(duì)性的制訂簽約服務(wù)包和幫扶措施。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，并配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
五是認(rèn)真開展復(fù)核。為深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)開展，確保取得實(shí)效，市衛(wèi)生健康委組建了天水市復(fù)核機(jī)構(gòu)，從天水市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)市級(jí)專家?guī)熘须S機(jī)抽取專家30人，組建6個(gè)專家組，對(duì)經(jīng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)、縣級(jí)審核、市級(jí)初步審核通過達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了系統(tǒng)復(fù)核。同時(shí)，組織專家組對(duì)51個(gè)機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)復(fù)核的基礎(chǔ)上再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的內(nèi)容占《評(píng)價(jià)指南》指標(biāo)的30%以上。各專家組堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，按時(shí)完成了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作，并給每個(gè)復(fù)核機(jī)構(gòu)列出問題清單，提出整改意見和要求。
下一步，市衛(wèi)健委將繼續(xù)嚴(yán)格按照國(guó)家和省上對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)作為今后一個(gè)時(shí)期全市基層衛(wèi)生健康工作的中心任務(wù)，堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生與健康工作方針，做到“思想上要有大格局、行動(dòng)上要有小目標(biāo)、導(dǎo)向上要有新視野”，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，持續(xù)提升我市基層服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)使所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)，使居民能夠就近享受安全、有效、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高人民群眾的獲得感和滿意度，為分級(jí)診療制度建立和健康天水建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（天水在線編輯：康翠霞）
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