近日，國家衛(wèi)生健康委、中國紅十字會總會、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局聯合印發(fā)《關于通報表揚全國表現突出采血班組的通知》，決定對全國304個采血班組予以通報表揚，天水市中心血站體采科外采四組榮獲殊榮。
天水市中心血站外采四組有工作人員5名，作為血站一線服務窗口，她們內強素質、外樹形象，發(fā)揚“關愛生命、嚴細認真、質量第一、保障臨床、大愛至善”的天水血站精神，著力打造“優(yōu)質服務車組”，不斷提升技術服務水平，外采四組成為外采組的標桿。2018年，外采四組護士榮獲天水市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)秀護士”榮譽稱號。在全站開展的崗位技術比武活動中獲得車組一等獎的好成績。車組長因工作成績突出，連續(xù)三年被評為血站“先進工作者”。
全力打造“優(yōu)質服務車組”
2016年天水市中心血站開展“優(yōu)質服務車組”創(chuàng)建活動，用更加優(yōu)質的服務挽留獻血者，讓獻血者主動成為無償獻血的宣傳員。
在一年的創(chuàng)建過程中，外采四組全體同志，轉變觀念，樹立優(yōu)質服務意識，以獻血者為中心，尊重獻血者，服務獻血者。獻血人數多時，她們一人多崗，互相補位，極大的提高了工作效率。在對獻血者進行健康征詢和體檢時，她們做到一對一服務，詢問時語言簡練準確，態(tài)度和藹，用心傾聽獻血者的提問，耐心解答獻血者提出的問題。在等待采血過程中，為其端一杯熱飲，使獻血者消除其陌生和緊張的心情；尤其是對首次獻血者，耐心細致交流溝通，在一定程度上減少或者避免獻血不良反應的發(fā)生。在執(zhí)行血液采集操作時，她們注重每一個細節(jié)，對于采血環(huán)節(jié)中的關鍵點和容易出現差錯的環(huán)節(jié)，多次反復核對，確保血液質量安全。
克服困難，確保全市臨床用血
在工作中，她們克服困難，一心撲在外采工作中，竭誠為獻血者提供優(yōu)質服務。在縣區(qū)組織的上千人的集中采血活動時，采血車要深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)去采血，山路崎嶇，路途遙遠，一走就是幾個小時，到達采血點時已近中午，當看到等待的獻血者時，她們不顧路途的勞累，馬上投入到采血工作中。為了不讓獻血者等待，她們盡量少喝水，為的是少去幾趟衛(wèi)生間，節(jié)約工作時間。中午正是獻血車最忙的時候，外采組同志顧不得吃飯，經常是忙到下午一兩點鐘才輪換著吃飯。早出晚歸，高強度的工作是流動采血車工作人員的基本功。但她們堅信，自己的一點辛苦比起獻血者奉獻愛心也算不了什么，服務獻血者是她們職責所在，為患者提供生命的保障，是她們最大的欣慰。
血液采集工作，是每天從零開始的工作，她們年復一年、日復一日，每天重復著看似簡單的操作，卻深刻詮釋了作為血站人的職業(yè)操守。她們在平凡的崗位上，奉獻自己的青春，為全市的血液保障作出了貢獻。
(天水在線編輯：李俊鋒)
打印本頁
