天水市文化和旅游局
2018 年“五一”假日旅游市場(chǎng)情況小結(jié)
（伏羲廟 天水在線2018年5月1日攝）
“五一”小長假，天水市各景區(qū)內(nèi)游人如織。截至2018年5月1日，我市“五一”三天假日共接待游客483萬人次，同比增長26%，實(shí)現(xiàn)旅游收入290080.3萬元，同比增長33%。麥積山、伏羲廟等旅游景區(qū)作為我市重點(diǎn)旅游景區(qū)，近期又在舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，客流量劇增，截止目前共接待人數(shù)196000萬人次，客房平均入住率為73.6%。游客量較往年情況增長較為明顯。游客出行呈現(xiàn)出增長趨勢(shì)，天水一日游線路深受廣大游客的歡迎。
（伏羲廟 天水在線2018年5月1日攝）
一、假日旅游工作組織情況
�。ㄒ唬┲蛋嘟M織情況
為了確保我市旅游安全，為廣大游客提供健康、穩(wěn)定、安全的旅游環(huán)境，市局要求各旅游單位要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)安全值班制度和事故報(bào)告制度，確保安全生產(chǎn)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。要做好值班信息報(bào)送工作，及時(shí)掌握情況、溝通信息，遇有緊急重大情況要按規(guī)定及時(shí)如實(shí)上報(bào)我局，以便全面掌握和了解旅游業(yè)的情況、突發(fā)事件等，并將突發(fā)事件、發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。
（二）組織安全檢查情況
堅(jiān)持“安全第一”“預(yù)防為主”“安全是旅游的生命線、沒有安全就沒有旅游”的方針，結(jié)合我市旅游業(yè)實(shí)際，組織相關(guān)職能部門開展了旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，排查各類事故隱患。此次旅游安全聯(lián)合檢查的重點(diǎn)是全市各大景區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過檢查全市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)旅游安全生產(chǎn)抓得較扎實(shí)，建立并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)工作責(zé)任制；有安全警示牌、消防器材，并有強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)意識(shí)。
�。ㄈ┙M織市場(chǎng)檢查情況
組織相關(guān)職能部門深入景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社進(jìn)行實(shí)地檢查環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、是否明碼標(biāo)價(jià)、旅游報(bào)價(jià)零負(fù)團(tuán)費(fèi)行為等方面進(jìn)行檢查。
�。ㄋ模┌l(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
我局積極協(xié)調(diào)相關(guān)新聞媒體在天水在線等公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布我市旅游資源、旅游線路等相關(guān)旅游信息，做好宣傳，提高我市旅游知名度，為廣大游客提供便利信息咨詢服務(wù)。
（南郭寺 天水在線2018年5月1日攝）
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┯慰托枨筅厔�(shì)、產(chǎn)品供給、活動(dòng)組織、市場(chǎng)運(yùn)行情況：我市景區(qū)接待平穩(wěn)有序，假日期間旅游安全、旅游市場(chǎng)治理、旅游交通及旅游產(chǎn)品供給等環(huán)節(jié)皆正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無旅游安全事故及旅游投訴事件發(fā)生。
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全市各大景區(qū)相關(guān)單位、旅游企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，各旅行社和各景區(qū)、景點(diǎn)等單位立認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究制定具體舉措細(xì)則。電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體大力宣傳，報(bào)道。執(zhí)行效果良好，今年“五一”假日期間沒有相關(guān)記錄不文明游客情況，推動(dòng)了景區(qū)景點(diǎn)做好文明創(chuàng)建和文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，加大了景區(qū)文明旅游執(zhí)法，杜絕不文明行為。
�。ㄈ┘偃章糜涡滦蝿�(shì)、新發(fā)展，新成就
隨著旅游業(yè)逐漸成熟，我市旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好：一是來我市旅游的客源主要以周邊省市游客為主；二是前來旅游的游客多以小團(tuán)體的自駕游為主；三是前來觀光游覽的團(tuán)隊(duì)旅游人數(shù)有所增加；四是天水一日游是我市最受游客歡迎和喜愛的消費(fèi)娛樂項(xiàng)目。
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由于我市旅游業(yè)發(fā)展存著文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施急需完善，文化旅游公共服務(wù)能力提升等主要問題。按照旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素的要求，還需進(jìn)一步完善文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全文化旅游景區(qū)配套設(shè)施功能，延長文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。充分挖掘地方特色，來重點(diǎn)開發(fā)體現(xiàn)風(fēng)土人情的文化旅游土特產(chǎn)品，提高文化旅游業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。大力扶持休閑娛樂業(yè)的發(fā)展，延長游客的逗留時(shí)間，激發(fā)游客的消費(fèi)熱情。
（南郭寺 天水在線2018年5月1日攝）
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
為迅速、有效和有序地做我市旅游景區(qū)假節(jié)日期旅游安全事故的應(yīng)急救援工作，減少事故影響和損失，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我市實(shí)際情況和游客安全形勢(shì)的變化，特制定了以下預(yù)案：《天水市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》《天水市旅游景區(qū)（點(diǎn)）道路交通保障應(yīng)急處置預(yù)案》 《天水市旅游景區(qū)（點(diǎn)）惡劣氣候條件下應(yīng)急處置工作預(yù)案 》 《天水市旅游景區(qū)（點(diǎn)）消防安全應(yīng)急預(yù)案》。
假日期間，我市強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)服務(wù)保障。我局嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)傳達(dá)中、省、市通知精神，接聽旅游咨詢和投訴電話，解答游客咨詢，統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)，確保了信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。全市主要旅游景區(qū)，加強(qiáng)服務(wù)管理，向廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（南郭寺 天水在線2018年5月1日攝） |
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