新春佳節(jié)團圓時刻，人們沉浸在與親人相聚的溫馨時光里，清水縣政務(wù)服務(wù)中心供水窗口的工作人員卻堅守崗位、默默奉獻，以“服務(wù)不打烊、責(zé)任不缺位”的擔(dān)當，全力守護全縣群眾春節(jié)期間的用水“生命線”，用貼心的服務(wù)為新春佳節(jié)注入溫暖的民生力量。
來到清水縣政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員崔秀紅正在操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核對用戶信息、錄入繳費金額，耐心地向群眾核對繳費明細，全程細致周到、高效快捷，不到五分鐘就為群眾辦結(jié)了水費繳納業(yè)務(wù)，還貼心提醒群眾春節(jié)期間用水注意事項。
“供水事關(guān)民生，供水窗口不打烊，讓大家用水無憂，保障群眾過個安心年�！贝扌慵t說。話語樸實無華，服務(wù)溫暖貼心，既道出了供水人的責(zé)任與堅守，也展現(xiàn)了窗口服務(wù)的溫度。
春節(jié)期間，像崔秀紅這樣堅守崗位的工作人員還有很多，他們放棄與家人團圓的時光，堅守一線，以飽滿的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度、高效的服務(wù)，全力做好各項服務(wù)工作，用堅守詮釋“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的服務(wù)理念。
為確保全縣人民度過一個喜慶、祥和、安心的春節(jié)，清水縣政務(wù)服務(wù)中心提前謀劃、周密部署，針對春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員增多、用水需求激增的特點，全面啟動春節(jié)期間供水安全保障機制，用實際行動筑牢城市供水“生命線”。
清水縣政務(wù)服務(wù)中心副主任馬寧說：“春節(jié)期間，供水服務(wù)熱線與投訴監(jiān)督電話24小時全天候暢通，確保群眾用水問題‘有人聽、有人管、有回音’，大幅提升響應(yīng)效率和服務(wù)滿意度。窗口工作人員堅持‘首問負責(zé)、高效辦理、細致反饋’的服務(wù)標準，對報修、咨詢、繳費、投訴等事項實行‘接單—派單—處置—反饋’全流程閉環(huán)管理。同時，依托智慧水務(wù)平臺，實現(xiàn)工單智能派發(fā)、處理進度實時追蹤，讓每一滴‘放心水、安全水’流進千家萬戶，潤澤民心，溫暖新春。”
一碗清水系民生，堅守崗位暖新春。當下，正是萬家團圓的春節(jié)期間，供水窗口的工作人員以崗為家、以責(zé)為伴，用堅守扛起民生責(zé)任，用服務(wù)傳遞城市溫度。用實際行動踐行著“為民服務(wù)”的初心使命，為全縣筑牢節(jié)日供水保障防線。
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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