前言：物業(yè)工作繁雜而有序，每一個服務(wù)細節(jié)都會影響業(yè)主的心情，在邦泰物業(yè)各項目就有這樣一群平凡的人，他們用邦泰物業(yè)人的親情服務(wù)滿足業(yè)主的需求，用自已的實際行動為邦泰集團的“客戶第一”理念的踐行默默奉獻，劉杰就是這群物業(yè)人的代表之一。

   整裝備戰(zhàn)廟會，盡顯服務(wù)本色的2015年新年廟會活動；恪盡職守展風采，崗位英雄贏好評的天街美食節(jié)活動；樂山樂水天府四川的首屆四川國際旅游交易博覽會活動。短短一年的時間邦泰集團樂山片區(qū)這么多活動的順利開展，離不開邦泰物業(yè)人的細心、耐心和用心。

工作中的他——嚴謹而有擔當

   劉杰在2014年2月10日加入邦泰大家庭，經(jīng)過兩周培訓后到嘉州春天項目報到，經(jīng)過兩個月的工作，業(yè)務(wù)工作能力及管理能力受到領(lǐng)導的認可，工作成效凸顯。5月1日接管嘉州長卷?天街項目，成為天街項目的負責人。天街團隊17人的組建僅僅用了5天的時間，并開辦了食堂。針對天街的特殊性質(zhì)，他做到培訓落地，夯實了團隊是接待基礎(chǔ)，共接待省市級部領(lǐng)導14次，得到了高度表揚，維護了公司品牌。提前制定防汛預案，提前采購了防汛物質(zhì)，帶領(lǐng)全體員工抗洪四次，清理了河道垃圾近600噸，保證了項目展示及財產(chǎn)安全。旅博會前召開多協(xié)調(diào)會議，提前制定應急預案，共參與1700人次加班，接待游客150萬人次，垃圾清理達到每天5集裝箱。無安全事故發(fā)生，通過我們的熱情服務(wù)，收到錦旗2面。圓滿順利完成了旅博會的接待任務(wù)。

   嘉州長卷?天璽項目于11月3日交房，領(lǐng)導再次將這個重擔交給了他，讓他于11月16日接管天璽項目。作為嘉州長卷天璽項目負責人，帶領(lǐng)著一支不怕苦、不怕累的團隊，全體員工團結(jié)一致，愛崗敬業(yè)，在全體同事的努力下，圓滿完成了年度目標任務(wù)。為了順利交房，7月5日組建12人的查驗小組，共查找問題6000余條，并形成書面報告反饋到項目工程部及城市公司領(lǐng)導處；10月25日完成開荒保潔工作，共投入1100人次，開荒保潔為公司成本節(jié)約40余萬元；針對交房項目制定的應急預案，對交房可能出現(xiàn)的問題進行了演練及分析。并對交房可能出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)一說辭培訓、熟記、考試。為順利交房起到了積極作用。

   他還是一個實干的領(lǐng)導者，積極與業(yè)主溝通，聽取他們對小區(qū)管理的工作建議，注重發(fā)揮團隊成員作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，形成合力做好各項工作。交房期間出現(xiàn)樓道燈不亮的情況，及時與城市公司領(lǐng)導溝通，購買了960盞3WLED節(jié)能燈進行更換，既保證了交房品質(zhì)又降低了樓道照明能耗，針對園區(qū)景觀水池用量大的情況，現(xiàn)改為地下用水，每月可節(jié)約1500余方……

工作中的他嚴謹而有擔當，我相信嘉州長卷?天璽在他的帶領(lǐng)下將會越來越好，為企業(yè)的美好明天貢獻出屬于自己的一份力，創(chuàng)造屬于自己的一片藍天。

生活中的他——亦師亦友

   作為邦泰物業(yè)的員工，我們很榮幸的加入了嘉州長卷?天璽項目，成為了劉杰團隊的一員。私下里的他和藹可親，平易近人，和我們一起吃員工食堂，住員工宿舍，講話幽默風趣，是一位志同道合的朋友。但對于我們來說他更像是一位老師，教會了我們很多人生道理。他教會我們從事一份工作要抱著學習的心態(tài)，要想有屬于自己的成就，就必須在實踐中鍛煉，在鍛煉中學習，在學習中沉淀。

   他曾說過每走一步都要學會分析自己、總結(jié)自己和在社會中學會比較自己（能力、閱歷和知識面），要做好自己的成長規(guī)劃。他的核心理念是兩個字“孝”和“悟”。孝是一種生活態(tài)度，對父母和長輩要孝順；對子女要寬容；對朋友要坦誠；對工作要忠誠。悟是一種學習態(tài)度，當我們剛剛踏入社會的時候，都是一張沒有任何涂抹的白紙，要學會在社會這個大染缸中提取精華，領(lǐng)悟出屬于自己的精彩。他從部隊退伍的時候才20歲左右，從一個什么都不懂的小伙子做到現(xiàn)在的項目經(jīng)理，中間經(jīng)歷了很多挫折與失敗，可是在失敗面前他并沒有放棄或者沮喪，而是在這些挫折中悟出方法，悟出人生道理，也悟出了自己的美好明天。

   他就是邦泰物業(yè)人的一扇窗，一個代表，從他身上我們可以看見邦泰物業(yè)人的踏實苦干、盡職敬業(yè)、細心、耐心和用心。正是有這樣一群物業(yè)人，他們?yōu)榘钐┘瘓F的發(fā)展譜寫了一曲服務(wù)贊歌。