親愛的各位伙伴：

大家好，首先，給大家拜個(gè)晚年，恭祝大家新春愉快！2016年，地產(chǎn)行業(yè)逐步進(jìn)入變革和整合的時(shí)期，面對市場層出不窮的變化，科技日新月異的發(fā)展，如何突出重圍，是我們2017年的重要議題。今天我們就來談?wù)勗谛滦蝿菹?，邦泰以何種面貌迎接這個(gè)變革的時(shí)代，如何在鏖戰(zhàn)中砥礪前行，最終在蛻變中煥發(fā)新生活力。

一、中國宏觀經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了新格局，出現(xiàn)了新變化，房地產(chǎn)行業(yè)面臨重大調(diào)整（變革）。

過去的一年，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展圍繞供給側(cè)改革和轉(zhuǎn)型升級為核心，使生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化配置，提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和數(shù)量，讓中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)從做大到做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變。中央提出“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”的“三去一降一補(bǔ)”政策，特別是針對產(chǎn)能過剩、樓市庫存大、債務(wù)高企這三個(gè)方面的突出問題，通過去低利潤、高污染的過剩產(chǎn)能，為新產(chǎn)能提供空間，降低長期性和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營效率，提高整體資源配置效率，平衡供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)較低投入較高產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)發(fā)展高效率模式。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級也是我國實(shí)現(xiàn)雙百目標(biāo)，避免進(jìn)入“中等收入陷阱”的必由之路。通過經(jīng)濟(jì)體制的更新，增長方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的提升，支柱產(chǎn)業(yè)的替換，使我國經(jīng)濟(jì)由量變到質(zhì)變、由弱變強(qiáng)，這也在我國2016年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果上得到了體現(xiàn)。

具體就我們所處的房地產(chǎn)行業(yè)來講，2016年，我國人均GDP 近6萬元人民幣，一些地區(qū)甚至達(dá)到10萬元以上，已經(jīng)超過一些中等發(fā)達(dá)國家水平。從城市化水平看，我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)長期存在，以常住人口口徑統(tǒng)計(jì)的城市化率為57.35%，按戶籍人口計(jì)算的城市化率僅為36%，城鎮(zhèn)化落后于工業(yè)化，且水平嚴(yán)重滯后，無論是城市“率”還是城市“化”提升空間都很大，全面釋放城市化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力也是中央一貫堅(jiān)持的政策。這就給了我們所在的行業(yè)許多發(fā)展機(jī)會(huì)。

房地產(chǎn)在過去的一年里也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示全國以及川內(nèi)各個(gè)城市去庫存效果都比較明顯。從銷售數(shù)據(jù)來看，2016年百強(qiáng)房企賣掉了全國近一半的房子（銷售面積占47%），市場份額越來越高，集中度也繼續(xù)提升。尤其體現(xiàn)在恒大、萬科、碧桂園三個(gè)3000億級的房企身上，規(guī)模越大，成長也越迅猛?？梢哉f，在2016年這個(gè)波瀾壯闊的房地產(chǎn)市場，只有大步向前才能成為行業(yè)的中流砥柱，業(yè)績增長較慢的企業(yè)相對于整個(gè)行業(yè)來說就是在倒退。此輪調(diào)控尤其是“因城施策”的策略出手速度快、精準(zhǔn)度高，房地產(chǎn)行業(yè)越來越走向“計(jì)劃之下的市場”，也因此走向有序、規(guī)范：一方面，引導(dǎo)國企改革重組，做強(qiáng)做大，以便更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；另一方面，通過限購限貸壓制需求，收緊融資杠桿，提高企業(yè)經(jīng)營成本，壓制中小房企的生存空間，逼迫部分房企轉(zhuǎn)型升級或退出，最終達(dá)到優(yōu)化行業(yè)產(chǎn)能的目的，并且逼迫部分資本進(jìn)入相關(guān)創(chuàng)新領(lǐng)域。

新形勢下，邦泰集團(tuán)也面臨重大挑戰(zhàn)，如何生存和發(fā)展是我們必須思考的問題。因勢利導(dǎo)，尋求創(chuàng)新是破冰之道。2016年，在集團(tuán)“品質(zhì)服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”戰(zhàn)略的指引下，為了更好的適應(yīng)市場變化及需求，公司及時(shí)調(diào)整并豐富了產(chǎn)品線，在宜賓、內(nèi)江、西昌、廣元等地分別推出了花園洋房和別墅等產(chǎn)品，優(yōu)美的環(huán)境、舒適的戶型、高品質(zhì)的服務(wù)受到了社會(huì)各界的一致好評，也極大的提升了邦泰的品牌美譽(yù)度和市場競爭力。這一年，我們率先將“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)管理模式，通過“邦泰匯生活APP”帶到了三線城市。同時(shí)，我們還與國際公益機(jī)構(gòu)在四川設(shè)立了全國首個(gè)民間互助合作建房公益基金，積極參與“精準(zhǔn)扶貧”、關(guān)愛留守兒童等公益事業(yè)。通過加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，我們實(shí)現(xiàn)了近三年以來最好的經(jīng)營績效，達(dá)到了三年來最高的凈資產(chǎn)回報(bào)率。同時(shí)，榮膺諸多榮譽(yù)。繼續(xù)蟬聯(lián)中國房地產(chǎn)百強(qiáng)和四川企業(yè)百強(qiáng)；被省住建廳評為誠信房企最高等級AAA級企業(yè)；獲評“四川地產(chǎn)標(biāo)桿品牌房企”和“年度口碑物業(yè)服務(wù)品牌大獎(jiǎng)”；榮獲2016年度中國公益節(jié)“公益創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

二、邦泰集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)管理方面還存在諸多問題，這些問題將給企業(yè)發(fā)展帶來阻礙。

2016年，我們雖然取得了較好的業(yè)績，但比較行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)仍有較大差距，我們在工作中還有許多不足和亟需改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）大局意識薄弱，管理能力不強(qiáng)，主要靠利益驅(qū)動(dòng)。

工作中，逃避責(zé)任的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行追查的時(shí)候，時(shí)常誰都不想承擔(dān)責(zé)任，好像問題的出現(xiàn)都跟自己無關(guān)，沒有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?；在流程簽批的時(shí)候，簽批模棱兩可的意見，發(fā)現(xiàn)前面環(huán)節(jié)有不同意見也不主動(dòng)協(xié)調(diào)；該由自己部門或本人決定的事情，卻讓許多部門走流程，目的就是盡量讓自己不擔(dān)責(zé)。以自我為中心，對自身的問題視而不見，出現(xiàn)工作失誤首先找別人的原因，張口就講客觀、講理由的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。本位主義思想嚴(yán)重，只顧自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容，不能有效的整合上下游資源，站在全局的角度思考問題。有的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了做事“唯利益至上”之風(fēng)。我們做事沒有利益驅(qū)動(dòng)不行，但是光靠利益驅(qū)動(dòng)，而沒有價(jià)值驅(qū)動(dòng)則萬萬不行。唯利益驅(qū)動(dòng)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，大多只能被眼前的利益牽著鼻子走，看不到短期利益之外更寶貴的價(jià)值和真正的長遠(yuǎn)利益，找不到正確的方向，失去了自我，也終將被組織和社會(huì)所淘汰。

（二）  團(tuán)隊(duì)之間缺乏足夠的溝通，協(xié)作能力不強(qiáng)，戰(zhàn)斗力不足。

過去一年中，我們發(fā)現(xiàn)了許多在工作中做“老好人”的情況。面對問題不積極推進(jìn)，不想方設(shè)法解決問題，而是采取拖延的辦法，部分員工的工作滯后給公司帶來了較大損失。雖然目前公司規(guī)模并不大，但協(xié)作難、執(zhí)行慢、決策流程長、效率低、管理官僚的大企業(yè)病卻時(shí)有發(fā)生。一個(gè)部門、一個(gè)中心、一個(gè)城市公司，經(jīng)常都是“一座孤島”。彼此之間信息不互動(dòng)，不溝通，不反饋。即使是一個(gè)中心內(nèi)部不同的部門也出現(xiàn)協(xié)作困難，甚至同一個(gè)部門同事間的協(xié)作也困難重重。這種局面將會(huì)嚴(yán)重削弱我們的戰(zhàn)斗力，打敗我們的有可能正是我們自己，大家一定要引以為戒。

（三）部分員工思想意識落后，沒有跟上公司發(fā)展的步伐。

1、沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而調(diào)整工作思路和方法，仍沿用慣性思維處理問題。

未來的市場環(huán)境將更加嚴(yán)峻，房地產(chǎn)的集約化程度將更高，并將逐漸進(jìn)入寡頭時(shí)代，大型房企不可避免的會(huì)進(jìn)入到邦泰已進(jìn)駐的城市，特別是恒大、碧桂園這樣的企業(yè)將給我們帶來巨大的沖擊，形成正面、直接的競爭。同時(shí)邦泰目前所布局的多為三四線城市，其本身市場空間就十分有限，住房需求短時(shí)間內(nèi)不會(huì)大量激增。這些客觀現(xiàn)實(shí)對公司未來的發(fā)展勢必形成制約，可以說公司是在夾縫中求生存，也唯有在有限的空間，干到最好、干到極致，才有生存發(fā)展的可能。因此，邦泰生存的關(guān)鍵必然是立足于“品質(zhì)服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”的企業(yè)戰(zhàn)略，提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)的服務(wù)。要通過我們更優(yōu)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、更好的施工管理、更精的細(xì)節(jié)把控、更快的服務(wù)響應(yīng)、更優(yōu)的生活方式提供，形成更高的產(chǎn)品附加值和品牌溢價(jià)，搶占進(jìn)駐城市的中高端客戶群，獲取更高的經(jīng)營效益。

從去年公司的戰(zhàn)略調(diào)整我們就應(yīng)當(dāng)看到新的形勢對我們每位員工的能力素質(zhì)提出了更高要求，我們應(yīng)該意識到自身工作同標(biāo)桿企業(yè)員工的巨大差距，要對自己有客觀的認(rèn)識和分析，不能自我陶醉。大家都在前進(jìn)的時(shí)候，看不到自己的問題就會(huì)成為最大的問題。

2、自我管理能力差，不思進(jìn)取，缺乏學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，躺在原有知識能力上吃老本。

2016年公司的發(fā)展是非常不錯(cuò)的，但是邦泰遠(yuǎn)沒有達(dá)到可以高枕無憂的時(shí)候。如果邦泰的團(tuán)隊(duì)不思進(jìn)取、不奮斗，不嚴(yán)于律己，我們很快會(huì)被這個(gè)時(shí)代淘汰。

我們看到很多對工作低標(biāo)準(zhǔn)、馬馬虎虎、只談成績卻回避問題，貪圖享受的現(xiàn)象時(shí)有抬頭。我們只有比競爭對手付出更多、更用心才會(huì)有生存的空間。不要有一點(diǎn)成績就沾沾自喜，有一點(diǎn)物質(zhì)基礎(chǔ)就揮霍奢靡，有一點(diǎn)權(quán)力就飛揚(yáng)跋扈。

我們的一部分同事特別是一些老員工，認(rèn)為憑著自己既有的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)就完全可以勝任目前的工作，對自己目前的工作狀態(tài)志得意滿。他們對自己所處環(huán)境的變化渾然不知，缺乏對房地產(chǎn)行業(yè)新態(tài)勢的足夠認(rèn)識，依然“抱殘守缺、固步自封”，沒有及時(shí)跟上公司新的發(fā)展階段、新的戰(zhàn)略步伐，這種意識要堅(jiān)決摒棄。

3、對自己要求不高，缺乏責(zé)任心。常犯常識性錯(cuò)誤及重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。

我們在城市公司開項(xiàng)目后評估會(huì)的時(shí)候，其他城市公司會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)城市公司出現(xiàn)的問題，有可能在其他城市公司早已出現(xiàn)過。即便是同一個(gè)項(xiàng)目，前期出現(xiàn)的問題又重復(fù)甚至反復(fù)的出現(xiàn)。在過去的幾年，集團(tuán)制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)和流程，但在實(shí)際工作過程中不執(zhí)行或不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的現(xiàn)象、對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不總結(jié)不反思的現(xiàn)象還比比皆是。

在這里，我只例舉了三種較為典型的問題。事實(shí)上，類似的問題還很多，我們的管理團(tuán)隊(duì)，我們的伙伴們應(yīng)該更清楚。針對上述問題，在春節(jié)后上班的第一天，我代表公司，向邦泰集團(tuán)的所有伙伴提出以下幾點(diǎn)要求：

（一）全面推動(dòng)邦泰的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面落實(shí)邦泰企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力。

團(tuán)隊(duì)是邦泰集團(tuán)的核心競爭力，打造一支“價(jià)值觀一致，戰(zhàn)斗力超群的團(tuán)隊(duì)”是邦泰未來3-5年發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重。阿里巴巴提出了“價(jià)值觀和使命感是企業(yè)生存的根本”的理念，他們說到了，也強(qiáng)有力地執(zhí)行到位，成就了一家舉世矚目的企業(yè)。而邦泰要發(fā)展，也要堅(jiān)決貫徹“五個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動(dòng)。

在邦泰成長和發(fā)展壯大的這十年中，不少同行都轉(zhuǎn)行了，消失了，不在了。為什么？在行業(yè)的高位平臺(tái)期，任何行業(yè)都面臨著集中度的提升。行業(yè)的集中很殘酷，就是大魚吃小魚，就是優(yōu)秀企業(yè)兼并落后企業(yè)。大家都知道目前房地產(chǎn)行業(yè)的市場規(guī)模是很難再有爆發(fā)式增長的。當(dāng)行業(yè)規(guī)模見頂?shù)臅r(shí)候我們怎么辦？只有一條路：那就是成為行業(yè)的大魚，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)軍者。

為適應(yīng)激烈的外部市場競爭，公司及時(shí)的調(diào)整了管控模式，從過去的強(qiáng)調(diào)集團(tuán)、集權(quán)管控的操作管控型，到現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)一線決策職能的戰(zhàn)略管控型和強(qiáng)調(diào)利潤回報(bào)的投資管控型的結(jié)合。也因此，邦泰決勝未來的力量不是個(gè)人英雄主義，而是來源于一支思想高度統(tǒng)一、高度專業(yè)化、快速執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。這就要求我們的廣大員工能夠高度認(rèn)同邦泰的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)職業(yè)意識、提高職業(yè)素養(yǎng)。認(rèn)識到邦泰的未來就是我們每一個(gè)人的未來，這是要靠我們大家的雙手，共同的奮斗和自己的擔(dān)當(dāng)來打造的。如果你問，我們的個(gè)人回報(bào)從哪來？我只能說，從我們一點(diǎn)一滴的奮斗中來。“成果重分享”的前提是“結(jié)果要成效”。每一分你創(chuàng)造的效益第一個(gè)得到回報(bào)的人就是你自己，所以我希望我們的員工在面對困難、任務(wù)、挑戰(zhàn)的時(shí)候首先想到的不是增加人手，而是我還有沒有能力，有沒有潛力，我還能不能上，能不能做得更多。因?yàn)槟阕龅酶啵阋欢ǖ玫降母唷?/span>

2017年的邦泰團(tuán)隊(duì)，要減少辦公室里的坐而論道，多去一線、到項(xiàng)目、進(jìn)案場、下工地；去除“區(qū)域帶頭者”的盲目樂觀，要增加對未來不確定性的敬畏和獨(dú)立思考，聚焦以客戶為中心的“價(jià)值創(chuàng)造”，堅(jiān)定不移著力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所有的邦泰人都要聚焦到為客戶創(chuàng)造價(jià)值上，一切工作要圍繞“種糧食、打糧食，提升土壤肥力”。要關(guān)注上至管理者下至基層員工的責(zé)任貢獻(xiàn)，關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造。我們每一個(gè)人都要反思自己離這個(gè)要求還有多少差距，怎么改進(jìn)，把差距找出來才能觸動(dòng)內(nèi)心，這是一個(gè)自我批判的過程。

2017年的邦泰團(tuán)隊(duì)，要基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)變化構(gòu)筑能力，在強(qiáng)大自身的基礎(chǔ)上，幫助合作伙伴應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難。成為能夠與利益相關(guān)方一起探索未來，并一起面對未來的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)合作伙伴。這就要求我們在變革與轉(zhuǎn)型中重新思考自己的定位與價(jià)值，調(diào)整現(xiàn)有的態(tài)度、觀念、做法，思考我們的策略、商業(yè)模式、管理和考核機(jī)制，并建立相匹配的組織和能力。大幅提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，強(qiáng)化房地產(chǎn)整合服務(wù)商的開發(fā)、運(yùn)營和物業(yè)集成服務(wù)能力，建設(shè)對抗激烈的市場競爭的品牌建設(shè)和運(yùn)營能力。加快落實(shí)面向品質(zhì)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造者轉(zhuǎn)型的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，繼續(xù)開展面向集團(tuán)高中基層員工的全方位多核能力布局，在重點(diǎn)城市穩(wěn)健深耕，把每一個(gè)中心、每一個(gè)職能部門、每一個(gè)城市公司都建設(shè)成為一個(gè)個(gè)孵化標(biāo)桿產(chǎn)品、創(chuàng)領(lǐng)王牌服務(wù)、驅(qū)動(dòng)利潤增長的能力中心。

未來宏觀環(huán)境波詭云譎，經(jīng)濟(jì)形勢不確定性加大，公司整體經(jīng)營在抓機(jī)會(huì)的同時(shí)，各業(yè)務(wù)單元要追求有利潤的增長，有現(xiàn)金的利潤，要努力提升運(yùn)作效率。尤其是各城市公司要轉(zhuǎn)化為利潤中心，優(yōu)化相關(guān)的計(jì)劃、預(yù)算、團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，牽引資源的合理配置，加強(qiáng)自我管理、自我約束和自我發(fā)展。根深才能葉茂，卓有成效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能肩負(fù)起項(xiàng)目全生命周期的運(yùn)營，才能著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這些都是邦泰致勝未來的重中之重，也才能讓邦泰持續(xù)、高質(zhì)、高效、增利潤且風(fēng)險(xiǎn)可控地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）全體員工都需要在思想意識上有質(zhì)的飛躍，要有改頭換面的變化。

1、提高職業(yè)素養(yǎng)，提升品德修養(yǎng)。

在企業(yè)文化方面，公司始終堅(jiān)持并營造純潔、正面、積極的工作氛圍，保障公司的風(fēng)清氣正，同時(shí)也保障大家公平的競爭環(huán)境和工作環(huán)境。“三講五要九個(gè)重”中第一條就是“品德講正直”，如果在品德上有問題，公司絕對是“零容忍”，無論多么位高權(quán)重，沒有一個(gè)人可以例外。“勿以惡小而為之”，要時(shí)刻對自己保持高度的警覺和自律。

2、高度認(rèn)同并踐行“客戶第一”核心價(jià)值觀。

修煉身心是每天都需要的。價(jià)值觀是每一個(gè)人成長的指南針，只有正確的價(jià)值觀才可能指引我們每個(gè)人到達(dá)成功的彼岸。我們崇尚利他、感恩、謙卑、積極、向上、向善……總結(jié)起來，都可以歸納到邦泰的核心價(jià)值觀“客戶第一”當(dāng)中來。你每天是否都為你的“客戶”創(chuàng)造了價(jià)值？任何不創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)都是無用功。“客戶第一”，既要做好面對客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也要做好自己的本職工作，做好上下環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。這個(gè)世界什么最貴？信任最貴?？蛻糍徺I我們的產(chǎn)品是對我們莫大的信任，我們只有把本職工作干好，為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，才不會(huì)辜負(fù)客戶的信任，公司也才會(huì)有美譽(yù)度和忠誠度?！?/span>發(fā)展重成長”，唯有通過更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，才可能達(dá)到“有質(zhì)量的增長”的目的。

今后，邦泰對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的完美程度要求會(huì)越來越高。雖然我們在發(fā)展過程中會(huì)遇到許多困難，但是我們不會(huì)因?yàn)槔щy而降低產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們依然要為我們的客戶提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。我們必須意識到，我們共同面對著一個(gè)競爭近乎慘烈的市場。面對這樣的市場，我們要做什么？那就是在成本可控的前提下，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致。因?yàn)槿绻淮螢榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)錯(cuò)過了，那我們可能失去的不僅是可觀的收益、巨大的市場、數(shù)年的辛苦，最重要的是我們會(huì)失去客戶的信任。

面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的未來，我希望我們的團(tuán)隊(duì)仍然要秉承“客戶第一”的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)內(nèi)部管理，時(shí)刻關(guān)注建筑品質(zhì)和客戶的居住感受，打造品質(zhì)地產(chǎn)。持續(xù)推進(jìn)以“邦泰匯生活”為內(nèi)核的“互聯(lián)網(wǎng)+”品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品牌的塑造。建立“以客戶需求為導(dǎo)向”的組織體系，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，嚴(yán)把施工質(zhì)量，建立有效的客戶溝通機(jī)制，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)。在“品質(zhì)服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”的基礎(chǔ)上，通過高效的組織體系和有力的管控手段，打造組織能力領(lǐng)先、運(yùn)營能力過硬、風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)勁、業(yè)務(wù)能力突出的邦泰，確保公司的穩(wěn)健發(fā)展和可持續(xù)增長。

雖然我們目前距離公司想達(dá)到的高度還有較遠(yuǎn)的距離，但在過去的十年，我們都在往“客戶第一”的方向努力，想客戶所想，急客戶所急。為了讓客戶達(dá)到更好的居住感受和生活體驗(yàn)，我們在很多項(xiàng)目額外的投入了大量的資金對前期的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高。沒有像很多企業(yè)那樣為了利益不擇手段，為了短期利益置公司長遠(yuǎn)發(fā)展而不顧的殺雞取卵式的短視行為。正是公司這種在利益面前的“舍”，換來了客戶的認(rèn)可、換來了社會(huì)公眾對邦泰品牌認(rèn)可的“得”。同時(shí)，公司大部分同仁懷揣“利他之心”，換位為客戶著想，也獲得了客戶的廣泛好評。

3、盡心盡責(zé)。

是否用心做事差別很大?！笆郎蠠o難事、只怕有心人”。相比每一個(gè)崗位名稱，最重要的是在這個(gè)崗位上開展了什么工作？賦予了什么內(nèi)涵？做了什么提升？貢獻(xiàn)了什么價(jià)值？只有把工作當(dāng)成一份真正的事業(yè)用心經(jīng)營，并殫精竭慮去思考的人才會(huì)有最大的收獲?？偫淼摹墩ぷ鲌?bào)告》中反復(fù)提及的“工匠精神”，就是摒棄心浮氣躁，踏踏實(shí)實(shí)，用心的把自身工作做到極致，精益求精、追求卓越，終成經(jīng)典。

每一個(gè)崗位都意味著一份責(zé)任和一份擔(dān)當(dāng)。只有直面問題解決問題，才可能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，才可能成長。逃避責(zé)任、拈輕怕重的思想只會(huì)害了自己。公司在2017年也會(huì)加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單元、各崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)、執(zhí)行能力的管理，對不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落地的行為采取嚴(yán)格的處罰力度，必須做到“有令必行、有行必果”。

（三）學(xué)習(xí)是一種生活方式，要通過學(xué)習(xí)提高職業(yè)素養(yǎng)。

我們每一位同仁在能力方面提升的空間都還很大。只有好的想法，卻沒有能力去實(shí)施是不行的。我想我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提高：

1、大力組織職業(yè)培訓(xùn)，幫助員工加強(qiáng)本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

房地產(chǎn)不是高精尖的學(xué)問，只要我們肯學(xué)習(xí)，就沒有什么不可以學(xué)會(huì)的。今年集團(tuán)人力行政部增加了每位同事必須達(dá)到學(xué)習(xí)12課時(shí)的考核，這個(gè)指標(biāo)是非?；A(chǔ)的了。學(xué)習(xí)更多的是靠自我的主動(dòng)學(xué)習(xí)，人與人之間間隔幾年以后差別會(huì)很大，其中最主要的就是學(xué)習(xí)所拉開的差距。我們在學(xué)校中學(xué)到的只是工作所需的一小部分知識，大量的知識需要在工作過程中自我學(xué)習(xí)。各部門、分公司今年都要組織進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)知識和管理能力。

2、拓展視野，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

未來需要的人才是具有“T”知識結(jié)構(gòu)的人才，也就是既要在自身的專業(yè)上有深厚的功底，同時(shí)又要對相關(guān)的、周邊的學(xué)科有廣泛的了解。一個(gè)只有本專業(yè)知識的人，無法從全局和更高層面去了解工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)，也就無法滿足客戶和同事對其提出的工作要求。也只有通過對周邊專業(yè)的了解學(xué)習(xí)，才能夠促進(jìn)自己在本專業(yè)知識能力的提升。

3、積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用。

“讀萬卷書還要行萬里路”，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。只有把學(xué)習(xí)到的知識加以運(yùn)用才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也只有通過實(shí)踐，不斷的總結(jié)、反思，才能讓知識產(chǎn)生價(jià)值。我們一生中的大部分知識都來自于社會(huì)實(shí)踐，因此我們在平時(shí)的工作中要多看、多想、多動(dòng)手，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們才能不斷進(jìn)步，這也是我們快速成長最有效的路徑。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)工作。

在邦泰我們說得最多的一個(gè)字是“干”，有條件快速高效的“干”，沒有條件創(chuàng)造條件、克服困難也要“干”。無論外部有多少誘惑，我們都始終保持了對自己客觀清醒的認(rèn)識，聚焦戰(zhàn)略，始終圍繞公司最擅長的領(lǐng)域開展工作，保持了戰(zhàn)略的定力和強(qiáng)有力的執(zhí)行力?？v觀十年前和我們一起出發(fā)，甚至曾經(jīng)走在我們前面的企業(yè)，有很多已經(jīng)紛紛倒下了：有因?yàn)楹陀嘘P(guān)方面深度合作而步履維艱的；有因?yàn)閰⑴c社會(huì)集資而資金斷裂的；有因?yàn)槎嘣稚⒕Χ磺暗模挥幸驗(yàn)楫a(chǎn)品問題而被客戶拋棄的；有因?yàn)槠娴匿伌髷傋?，遭遇市場危機(jī)而倒閉的……無疑，邦泰是幸運(yùn)的。實(shí)事求是、真抓實(shí)干就是我們幸運(yùn)的前提。

我們不能把這些傳統(tǒng)丟了，這是邦泰寶貴的財(cái)富，也是邦泰文化的精髓。“工作要?jiǎng)?wù)實(shí)”，我們要傳承好這些傳統(tǒng)，把知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)踐中，踏實(shí)干、務(wù)實(shí)干，同時(shí)作為管理者，既要管理，又要擼起袖子加油干，才可能讓我們的工作能夠得到有效的貫徹落實(shí)。

我們不能自欺欺人，特別不能浮躁。對自己要求高的人面對問題找辦法，對自己馬虎的人則更多找借口。我們當(dāng)中還出現(xiàn)了只發(fā)號施令、不做實(shí)事的管理者。而事實(shí)上，要切實(shí)帶來成效，必須努力去“干”，干出成績?！笆裁词侨瞬?？就是交給你一件事情你做好了，再交給你一件事情你又做好了。人才就是總能把事情干好?！眲?wù)實(shí)進(jìn)取，讓做的比說的好。

雖然通過這兩年管理方式、考核模式的積極轉(zhuǎn)變，各業(yè)務(wù)單元、各崗位之間的配合有所好轉(zhuǎn)，但集團(tuán)和城市公司之間、部門之間、專業(yè)之間鴻溝還較多，需要密切的協(xié)調(diào)配合。我們做每一項(xiàng)工作、簽批每一個(gè)流程要多與上下游部門溝通，盡量達(dá)成一致，讓工作最有效的開展。平臺(tái)很重要，只有邦泰發(fā)展好了，我們在這個(gè)平臺(tái)上的每個(gè)人才會(huì)好。就像乘坐火車一樣，只有齊心協(xié)力讓每一節(jié)車廂都運(yùn)行平穩(wěn)，火力全開，火車上的每個(gè)人才會(huì)更穩(wěn)、更快的到達(dá)目的。

（五）嚴(yán)格管理、共同成長。

我們要加快自我的成長，于公來說，只有每個(gè)員工都成長了，才能更好的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，公司才能更好的發(fā)展。于私來說，員工自己成長了，最大的受益者是自己，自己強(qiáng)大了，未來才會(huì)有更強(qiáng)的競爭力，自我的價(jià)值也會(huì)提高。同時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)成員在公司工作幾年沒有成長，管理人員也要負(fù)很大的責(zé)任。管理是嚴(yán)格的愛，去年我們部分的管理者已經(jīng)認(rèn)識到了這個(gè)道理。只有嚴(yán)格才會(huì)有更多的成長。

只有經(jīng)過總結(jié)的教訓(xùn)才是財(cái)富?！笆『蟮慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)才是成功之母?！敝挥胁粩嗟膶ψ晕业姆穸?，看到自己的不足，才會(huì)有成長。只有時(shí)時(shí)都不忘對自己進(jìn)行反思和總結(jié)，才會(huì)避免同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯。

伙伴們，2017年，邦泰人務(wù)必要更上層樓，做到卓有成效。用管理大師彼得﹒德魯克的話來說就是：“卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識組織中，每一位知識工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考?！碑?dāng)今社會(huì)有兩種需要：對組織而言，需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)；對個(gè)人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有每個(gè)人都切實(shí)做到卓有成效，才能推動(dòng)自身、組織和社會(huì)的協(xié)同精進(jìn)。

2017年，邦泰將繼續(xù)深耕已進(jìn)駐城市，積極儲(chǔ)備上千畝優(yōu)質(zhì)土地，夯實(shí)品質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，穩(wěn)健推進(jìn)邦泰集團(tuán)的戰(zhàn)略布局?，F(xiàn)在土地稀缺，獲得土地很難，但我不擔(dān)心這個(gè)問題。因?yàn)榘钐碛辛己玫男抛u(yù)和健康的發(fā)展通道。土地的背后是資金，資金的背后是業(yè)績，業(yè)績的背后是信譽(yù)，信譽(yù)的背后是品質(zhì)服務(wù)，而品質(zhì)服務(wù)帶來的穩(wěn)健發(fā)展才是邦泰的最大資源。

雖然市場有階段性的起起落落，但只要人民的生活水準(zhǔn)在改善，城市化進(jìn)程在進(jìn)展，房地產(chǎn)就有需求空間。對全國性的大企業(yè)、區(qū)域的龍頭企業(yè)、好企業(yè)來說房地產(chǎn)今后還有得做。邦泰的2017年既要堅(jiān)守主業(yè)，又要堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，必須從“剛需”轉(zhuǎn)向“改善”，從“開發(fā)商”轉(zhuǎn)向“服務(wù)商”。

經(jīng)過去年的戰(zhàn)略調(diào)整，我們公司在品牌、資金、管理上都有了極大的提升，今年又將是邦泰跨越式發(fā)展的一年。我們所有員工只要對今天講的這些內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)、反思、學(xué)習(xí)，我們就能夠圓滿的完成今年公司的既定目標(biāo)。

最后，我謹(jǐn)代表一名老邦泰人，衷心感謝各位可親可愛的伙伴們共同為邦泰做出的貢獻(xiàn)和努力。同時(shí)希望我們大家在2017年齊心協(xié)力，為邦泰更美好的未來共同努力奮斗！謝謝大家！