我們勇于擔(dān)當(dāng)而不推諉，我們友愛(ài)協(xié)助而不拋棄，我們積極進(jìn)取而不退縮。只因我們有著共同的目標(biāo)和完成目標(biāo)的堅(jiān)定決心，為此我們能放下“自我”。

    2014年5月23日下午，我和我的同事們放下手上繁忙的工作，放棄養(yǎng)尊處優(yōu)的舒適環(huán)境，離開(kāi)生活便利的城市（在之后七天的整訓(xùn)中，熱水澡、肉管夠、飯管飽、舒適的床、干凈的抽水馬桶等等這些城市生活中的標(biāo)配，都將成為我們的向往），帶著對(duì)本次整訓(xùn)的不同看法（有抵觸的、有無(wú)所謂的、有向往的，我肯定是最后一類(lèi)，“無(wú)OA之亂目，無(wú)會(huì)議之勞形”——開(kāi)始了這次心靈之旅）。在我們步入軍營(yíng)的第一次整隊(duì)中，拉開(kāi)了邦泰集團(tuán)“我的長(zhǎng)征”第二期整訓(xùn)的序幕。

文化篇

    企業(yè)文化培訓(xùn)是本次整訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，我們所有學(xué)員要在這七天中，完全背誦和理解邦泰文化的全部?jī)?nèi)容，雖然只有短短108個(gè)字，卻濃縮了邦泰的使命、愿景、核心價(jià)值觀及理念體系（三講、五要、九個(gè)重），完整的詮釋了邦泰的核心文化，在我們驚訝如此精煉的企業(yè)文化背后，卻有一些鮮為人知的故事。大家都知道為了更好的提煉和詮釋邦泰的核心文化，集團(tuán)于2013年聘請(qǐng)了全國(guó)最著名的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為邦泰做文化咨詢(xún)工作。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集、訪談、整理之后，于3月進(jìn)行邦泰核心文化提案，而邦泰文化品牌部的同事們也本著學(xué)習(xí)的態(tài)度以及對(duì)邦泰文化的理解提交了一份提案，卻以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)獲得了評(píng)委的認(rèn)可，雖然只有108個(gè)字，但不難想像，這背后是怎樣的艱辛付出。

    雖然不是第一次閱讀邦泰文化，但這幾天的靜心讓我更多了一些感悟，這里就公司的核心價(jià)值觀和“品德講正直”談一下我的感受。首先邦泰有著宏偉的使命和愿景，而“客戶第一”是邦泰存在的價(jià)值，只有通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我們的客戶滿意、認(rèn)可，甚至依賴(lài)了，邦泰才有真正存在的價(jià)值。否則，即使有一天邦泰獲取了更多的財(cái)富，但受到的是客戶的唾罵、同行的嘲笑、社會(huì)的指責(zé)，邦泰還有存在的價(jià)值嗎？至少我無(wú)法接受，我想邦泰絕大多數(shù)同事也無(wú)法接受。同時(shí)“客戶第一”是我們所有員工獲取財(cái)富和榮譽(yù)的唯一途徑，很多同事把領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可作為衡量自己工作成績(jī)的最高標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)真正的邏輯關(guān)系是：客戶的認(rèn)可——公司的可持續(xù)發(fā)展——員工的成長(zhǎng)。所以在邦泰只有你的工作得到客戶（當(dāng)然包括內(nèi)部及外部客戶）的認(rèn)可，才能產(chǎn)生對(duì)公司的貢獻(xiàn)，最終轉(zhuǎn)換為你的工作成效，從而獲取財(cái)富和榮譽(yù)。

    當(dāng)然我們也知道“客戶第一”是邦泰可持續(xù)發(fā)展的根本，所以邦泰也一直在產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售管理、工程管理、物業(yè)服務(wù)以及其它所有相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行著不懈努力。為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，公司在承諾客戶交房標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，不惜額外投入幾百甚至上千萬(wàn)再提高標(biāo)準(zhǔn)；為提高物業(yè)管理水平，集團(tuán)在承擔(dān)物業(yè)公司虧損的同時(shí)還在不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……也許我們做得還不夠好，但公司卻在不斷努力著，但我們的員工們是否把我們的客戶放在首位，想客戶所想、急客戶所急呢？我們是否因?yàn)闀r(shí)間緊迫，工作繁忙而疏忽了產(chǎn)品品質(zhì)的研究，減少了客戶舒適度和使用便利性的考慮？我們?cè)谂c客戶的接觸時(shí)是否能做的買(mǎi)前買(mǎi)后一個(gè)樣，買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣？我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)過(guò)程中是否會(huì)因?yàn)閳D紙的不完善、工期的緊張、條件的艱苦、合同的不完善、內(nèi)部的不統(tǒng)一、施工單位的不配合，甚至與合作單位的親疏而降低了我們的管理標(biāo)準(zhǔn)，降低了我們的交付標(biāo)準(zhǔn)，降低了我們的產(chǎn)品品質(zhì)呢？其實(shí)我們多一份努力，這些都不難辦到；其實(shí)我們多用一份心，一定能提出更好的建議，讓客戶以后的生活更加舒適，更加便利；我們的物業(yè)管理如果更加從客戶的需求和滿意考慮，哪怕我們因此而付出更多，也應(yīng)該在所不惜；我們?cè)趯?duì)待內(nèi)部客戶時(shí)，如果能多一份協(xié)作而少一些埋怨，多一份擔(dān)當(dāng)而少一點(diǎn)指責(zé)，以有利于你的客戶（下游部門(mén)）的工作開(kāi)展為指導(dǎo)，而不僅僅是以你自身工作完成與否為衡量標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作會(huì)越來(lái)越順，工作成效會(huì)越來(lái)越大，而朋友也會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)然涉及“客戶第一”還有很多很多，我無(wú)法在這里一一贅述。但我深信沒(méi)有客戶就不會(huì)有邦泰---一個(gè)我們大家還比較認(rèn)可的集體，而邦泰的朋友們是否真正能夠理解“客戶第一”的含義？而我們又為我們的客戶付出了多少？

    “品德講正直”這是邦泰對(duì)所有員工的基本要求，因?yàn)榘钐┦且患矣羞h(yuǎn)大抱負(fù)的企業(yè)，我們還有漫長(zhǎng)的發(fā)展道路，在這條道路上有成長(zhǎng)也會(huì)有收獲，有困難將更有挫折，有挑戰(zhàn)還會(huì)有誘惑。主觀損害公司利益是公司的底線，正所謂“道不同，不相為謀”，在邦泰的發(fā)展道路上需要一支純潔的隊(duì)伍，需要一大批品德高尚的同路人，如果你不是，那請(qǐng)你離開(kāi)，因?yàn)榘钐](méi)有你生存的土壤。我認(rèn)為這次文化還很好的闡述了“要”與“有”的關(guān)系，講貢獻(xiàn)而不是講奉獻(xiàn)（我認(rèn)為奉獻(xiàn)是不講回報(bào)的付出，恐怕只有父母對(duì)子女的愛(ài)），講成效、培養(yǎng)、分享、成長(zhǎng)，很好展示了開(kāi)放的邦泰，平等的邦泰，一個(gè)能為員工施展才華和愿意分享的邦泰；當(dāng)某些員工在抱怨自己收入不高，職務(wù)老得不到提升的同時(shí)，是否反思過(guò)自己為這個(gè)組織貢獻(xiàn)了多少？是自己能力不夠，或者不夠努力，還是有能力卻沒(méi)有全力以赴（是習(xí)慣？性格？情緒？或其它什么？）。但不管什么原因，無(wú)法為自己的組織產(chǎn)生貢獻(xiàn)，體現(xiàn)價(jià)值，都將非常危險(xiǎn)。

感悟篇

    三天的軍訓(xùn)，三天的穿越，團(tuán)隊(duì)的熔煉一直貫穿其中，軍訓(xùn)培養(yǎng)了我們一榮俱榮、一損俱損的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，拓展訓(xùn)練培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而最為艱苦的徒步穿越，卻最能體現(xiàn)我們的友愛(ài)、互助、不拋棄、不放棄；在三天的徒步中，我們受到上天的特別眷顧，兩天的露營(yíng)都是在雨中度過(guò)，我們?cè)谟曛虚_(kāi)展了拓展訓(xùn)練、篝火晚會(huì)；雨太大，侵濕了我們的帳篷，讓我們?cè)诤浜统睗穸冗^(guò)不眠之夜，而雨后的山路更加泥濘，3000米的海拔，狹窄的山路，懸崖下湍急的河流，還有漫長(zhǎng)的路途，都是對(duì)我們體能和意志的考驗(yàn)，特別是我們幾個(gè)體能較差的，隊(duì)友們無(wú)私的背上了我們的背包，在險(xiǎn)路陡坡時(shí)伸出他們強(qiáng)有力的雙手（說(shuō)實(shí)話每當(dāng)我的隊(duì)友高德文那雙堅(jiān)強(qiáng)有力的大手握住我胖乎乎的手時(shí)，我內(nèi)心深處特別有安全感），在我們筋疲力盡時(shí)給予關(guān)懷和鼓勵(lì)；就這樣我們50名隊(duì)員一個(gè)不落的完成了60公里艱難的徒步穿越，我相信沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們中大多數(shù)人沒(méi)有能力、也沒(méi)有勇氣完成這次挑戰(zhàn)，我想，這就是團(tuán)隊(duì)的力量，相互協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，突破個(gè)人瓶頸，完成共同的目標(biāo)。而拓展活動(dòng)則折射出了分工、安排、配合、服從，軍訓(xùn)時(shí)十人一組，很好的完成軍訓(xùn)的各項(xiàng)內(nèi)容，但在徒步第一天的排雷活動(dòng)中，教練將我們50人只分為了兩組，完成情況都不理想，晚上我們進(jìn)行了充分的研討，收獲頗多。軍訓(xùn)時(shí)10人小團(tuán)隊(duì)如同2012年前的邦泰，人少，人員相互熟悉，思想容易統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)深入一線了解情況，及時(shí)調(diào)整，快速反應(yīng)。而排雷時(shí)如同2013年的邦泰，人突然增多，部門(mén)中領(lǐng)導(dǎo)班子未快速形成，人員相互不熟悉，分工不明確，思想未統(tǒng)一，手忙腳亂自然在所難免。我們意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)班子的重要性，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)班子中還必須有一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然我們還認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)該具備相應(yīng)能力----睿智、敢于擔(dān)當(dāng)、善于統(tǒng)籌、及時(shí)修正等。而我們的隊(duì)員們要絕對(duì)服從并按流程發(fā)表意見(jiàn)（我們發(fā)現(xiàn)七嘴八舌的各抒己見(jiàn)不僅不能達(dá)成目標(biāo)完成，還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)們的思維），于是我們形成以五位小組長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)班子，并推薦其中一位為最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，其余隊(duì)員積極服從的團(tuán)隊(duì)共識(shí)，在以后兩天的人員營(yíng)救和護(hù)送傷員活動(dòng)中，均出色完成考核任務(wù)。

    其實(shí)在本次整訓(xùn)的最后幾天我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，為什么每次類(lèi)似的活動(dòng)都能非常好的體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而回到實(shí)際的工作中卻衰減得如此厲害？在下山后的小組討論中我拋出了這個(gè)問(wèn)題，在集思廣益中我們似乎找到了答案，有的隊(duì)友說(shuō)因?yàn)闀r(shí)間短容易堅(jiān)持，有的說(shuō)整訓(xùn)時(shí)各項(xiàng)流程較為清晰，項(xiàng)目?jī)?nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單無(wú)多部門(mén)交叉，工作內(nèi)容明確且分工明確，而在實(shí)際工作中往往與之相反，所以公司在不斷梳理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化、授權(quán)及權(quán)責(zé)體系，建立短、中、長(zhǎng)期的分享機(jī)制，保障各項(xiàng)工作的順利推動(dòng)；但我們認(rèn)為更為重要的是在思想意識(shí)層面，在整訓(xùn)中我們很少聽(tīng)到抱怨和相互指責(zé)，為完成目標(biāo)隊(duì)友們可以毫無(wú)顧忌的各抒己見(jiàn)和毫無(wú)保留的施展才華，我們勇于擔(dān)當(dāng)而不推諉，我們友愛(ài)協(xié)助而不拋棄，我們積極進(jìn)取而不退縮，只因我們有著共同的目標(biāo)和完成目標(biāo)的堅(jiān)定決心，為此我們能放下“自我”。而回到工作中，我們又開(kāi)始變得有點(diǎn)“自我”了，我們會(huì)因?yàn)樗^的不公平而有所怨言，我們會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠而忽視了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我們會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)未達(dá)成而找種種借口，我們會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好而不客觀，我們會(huì)因?yàn)閾?dān)心承擔(dān)責(zé)任而推諉，我們會(huì)因?yàn)閯e人的指責(zé)或不尊重而心中不快，我們會(huì)因?yàn)槁殑?wù)待遇的不滿而消極對(duì)待工作，我們會(huì)因?yàn)椤?，其?shí)以上的“自我”在我們每個(gè)人身上（包括我）都或多或少存在，因?yàn)槲覀兌际且蝗浩胀ㄈ?，我們都有自己的家庭，我們有?zé)任讓自己及家人的物質(zhì)更加豐富、讓她們生活更有品位，我們都有自己的生活和工作，我們都希望得到羨慕與尊重。所以“名”和“利”是永遠(yuǎn)無(wú)法回避的話題，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有追求她們的權(quán)利，擁有她們的欲望；但必須有一個(gè)前提，我們必須要學(xué)會(huì)放棄，學(xué)會(huì)當(dāng)我們的“自我”與公司文化、目標(biāo)或者利益相違背時(shí)的放棄，只有懂得“放棄”我們每個(gè)人才能全力以赴，我們的團(tuán)隊(duì)才能和諧，我們的目標(biāo)才能達(dá)成，我們每個(gè)人心中的“名”和“利”才會(huì)逐步成為現(xiàn)實(shí)而被擁有。而懂得放棄需要勇氣，但更是一種智慧，也許這就是人們常說(shuō)的大局觀吧！

收獲篇

    七天的整訓(xùn)不僅讓我們相互認(rèn)識(shí)也加深了讓我們的相互了解，樂(lè)觀開(kāi)朗的徐同學(xué)、幽默風(fēng)趣的劉同學(xué)、詼諧豁達(dá)的李同學(xué)、堅(jiān)忍不拔的陶同學(xué)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母咄瑢W(xué)（在三天的穿越中，又長(zhǎng)又重的長(zhǎng)征隊(duì)旗本可由五個(gè)隊(duì)輪流保管，但他一直承擔(dān)這份“負(fù)擔(dān)”）、熱心付出的孫同學(xué)……特別是17位巾幗不讓須眉的邦泰女漢子。讓我們看到工作以外同事們的另外一面，當(dāng)然，只要你用心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們各自的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，對(duì)你以后的工作絕對(duì)會(huì)大有幫助。

    說(shuō)到站軍姿，絕對(duì)讓每位學(xué)員刻骨銘心。烈日下，50人站得筆直，頭頂著水杯，雙手壓著撲克牌，汗水順著額頭緩緩流下，很慢，仿佛要讓臉頰的每一個(gè)細(xì)胞都能感受到她酥麻而又頑皮的腳步，當(dāng)然最可惡的還是那些連名字都叫不出的小蟲(chóng)，在你的臉上、鼻尖、耳下、手臂和所有身體的裸露部位肆無(wú)忌憚的享受著陽(yáng)光還時(shí)不時(shí)緩慢的爬動(dòng)，正當(dāng)你奇癢難忍，無(wú)法忍受之時(shí)，“撲通”——水杯掉在了地上，在大家用余光搜尋“肇事者”的同時(shí)，新的一分鐘又進(jìn)入了計(jì)時(shí)。其實(shí)磨煉也是一種收獲，她會(huì)成為你美好的回憶和“炫耀”的資本。當(dāng)然還有那幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)員，在熄燈后“非法聚會(huì)”在某一個(gè)寢室，干著“違法亂紀(jì)”的“勾當(dāng)”——壓低著聲音暢談著邦泰的同時(shí)還要豎著耳朵監(jiān)聽(tīng)走道上教練的腳步聲。仿佛又回到了二十年前的學(xué)生時(shí)代。最為好玩的是在我們小組討論收獲的時(shí)候，居然還有許多意想不到的體會(huì)，首先在強(qiáng)身健體的同時(shí)還有效“治療”了同學(xué)們的厭食及失眠癥狀（在整訓(xùn)過(guò)程中同學(xué)們有了從第一天的吃不完到后來(lái)吃第二碗的轉(zhuǎn)變，也有了第一天鼾聲中無(wú)法入睡到在此起彼伏的呼嚕聲中依然能進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的提高）其次還有同學(xué)的腰椎間盤(pán)突出居然達(dá)到緩解（雖然他分享時(shí)一本正經(jīng)，但我們都認(rèn)為有些夸張，當(dāng)然我們更期望有些療效）。對(duì)于收獲我想每個(gè)人的感悟都不相同，但我相信七天的磨煉對(duì)我們每個(gè)人都會(huì)有深深觸動(dòng)。

    七天的長(zhǎng)征在艱難拼搏中很快度過(guò)，我們又回到工作中，回到邦泰事業(yè)的長(zhǎng)征中。

    加油，邦泰的戰(zhàn)友們！